Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Tutti i prodotti venduti su Grovigli LAB sono realizzati su misura e personalizzati con ricami su richiesta del cliente.

Ai sensi dell'art. 59, lettera c), della Direttiva 2011/83/UE, recepita in Italia dal D.Lgs. 21/2014, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per questo motivo, non accettiamo resi o rimborsi salvo nei seguenti casi:

• Il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato
• Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato (errore di ricamo, colore, taglia errata rispetto a quanto ordinato)

In caso di prodotto difettoso o errato, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo: hello@groviglilab.it

Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, a nostra discrezione, previa verifica fotografica del difetto.